🎯 進階 · 第一課
🔐

保護你的秘密

AI 系統如何收集、儲存並利用你透露的資訊——以及哪些資訊一旦分享就無法收回。

你對 AI 說的話,真的只有你們知道嗎?

2023 年 3 月,三星電子(Samsung Electronics)的工程師將機密晶片設計原始碼、測試結果及會議紀錄貼入 ChatGPT,以協助除錯與撰寫摘要。這些內容在 OpenAI 的伺服器上被記錄為訓練資料的候選素材。三星在事件曝光後,立即在全公司禁止使用 ChatGPT。三星的競爭優勢有可能就此流出公司,而員工當時對這個風險毫無意識。

資訊洩露的機制

當你向 AI 聊天機器人輸入任何內容,這些文字會離開你的裝置,傳送至遠端伺服器進行處理。大多數服務的預設設定會將對話記錄保存一段時間,有些甚至用於改善模型。這並非惡意行為,而是技術架構的必然結果。

問題在於:使用者往往低估自己所透露的資訊量。你可能描述了一個問題的背景,而這個背景中包含公司名稱、客戶資料或個人健康狀況。AI 不會主動警告你「這段話包含敏感資訊」——它只是處理並回應。

關鍵原則

任何你不願意在公開場合大聲說出的資訊,就不應該輸入 AI 對話框。這包括:密碼、身分證號碼、他人的個人資料、機密商業資訊。

哪些資訊屬於「秘密」?

並非所有私人資訊都具有同等敏感程度,但以下類別需要特別謹慎:

  • 身份識別資訊:姓名加上身分證字號、出生年月日、護照號碼的組合
  • 財務資料:信用卡號碼、銀行帳戶、薪資資訊
  • 健康資訊:診斷紀錄、用藥資訊、心理健康狀況
  • 他人資訊:你沒有獲得授權分享的朋友或同事資料
  • 機構機密:公司策略、未公開的產品計畫、客戶名單

三星案例的教訓不僅是「不要洩露秘密」,更是「組織需要建立明確的 AI 使用政策」。個人行為的後果可以擴及整個機構。

服務條款的現實

OpenAI、Google、Meta 等公司的使用條款明確說明,輸入的資料可能被用於模型訓練(除非使用者主動選擇退出)。然而,大多數使用者從未閱讀這些條款。2023 年的一項研究顯示,完整閱讀一個主流應用程式服務條款所需的時間,平均超過 30 分鐘。

務實的做法是:假設你的輸入內容可能被他人看到,並以此作為決策依據。如果你使用的是企業版或教育版 AI 工具,確認你的機構是否已與供應商簽署資料保護協議。

📝 測驗 · 第一課

保護你的秘密

測試你對 AI 資訊安全的理解。

1. 三星工程師在 ChatGPT 事件中洩露的主要資訊類型是什麼?
✓ 正確!三星工程師將晶片設計原始碼、測試結果及會議紀錄輸入 ChatGPT,這些屬於高度機密的商業技術資訊。
✗ 不正確。三星案例涉及的是機密的晶片設計原始碼與技術測試結果,屬於商業機密,而非個人健康或財務資料。
2. 下列哪一項描述最準確說明了為何要謹慎對待 AI 服務條款?
✓ 正確!服務條款確實可能允許將用戶輸入用於訓練,而大多數人從未仔細閱讀這些規定,造成潛在的資料暴露風險。
✗ 不正確。AI 公司不一定主動出售資料,但服務條款確實可能允許使用輸入資料進行訓練,且大多數使用者未曾閱讀這些條款,形成認知盲點。
3. 以下哪一種資訊最不適合輸入公開 AI 聊天服務?
✓ 正確!未公開的客戶合約細節屬於機構機密,輸入後可能造成商業資訊洩露,與三星案例的情境相同。
✗ 不正確。詩歌、食譜或歷史問題屬於無害的公開查詢,但公司的機密客戶合約資料絕不應輸入公開 AI 服務。
🧪 實驗室 · 第一課

資訊安全分析師

與 AI 對話,分析哪些類型的資訊在 AI 互動中面臨風險。

🔐 實驗室目標

在這個實驗室中,你將扮演一位資訊安全顧問的角色,與 AI 討論各種情境下的資訊安全風險。

  1. AI 會先提出一個關於資訊安全的問題,請認真思考並回答。
  2. 描述你認為哪些類型的資訊在 AI 使用中最脆弱,以及為什麼。
  3. 探討如何在使用 AI 工具時保護敏感資訊。
💡 建議:分享你對三星案例的看法,或描述一個你可能遇到的真實情境,探討如何在不洩露機密的前提下使用 AI 工具。
🤖 資訊安全對話 AI 顧問
🎯 進階 · 第二課
🔍

這是真的嗎?

AI 生成的深偽內容(Deepfake)與合成媒體正在重塑「眼見為憑」的基本假設。

當影片和聲音都可以偽造,我們還能相信什麼?

2024 年 2 月,香港一家跨國公司的財務人員收到一封視訊會議邀請。會議中,他看到了自己的「英國總部財務長」,以及數位看似真實的同事。那位「財務長」要求他執行一筆總額達 2 億港幣(約 2,570 萬美元)的電匯轉帳。財務人員執行了指令。然而,會議中的所有人物均為 AI 生成的深偽影像,沒有任何一個真實的人類參與那場會議。香港警察將此案定性為當時已知規模最大的深偽詐欺案之一。

深偽技術的運作原理

深偽(Deepfake)是一種使用生成對抗網路(GAN, Generative Adversarial Network)或擴散模型(Diffusion Model)生成的合成媒體。這項技術需要目標人物的大量影像或音訊樣本,系統藉此學習臉部特徵、聲紋模式與表情動作,最終能夠生成高度逼真的合成內容。

2024 年的香港詐欺案揭示了一個重要的技術進展:詐騙者不僅偽造了靜態影像,而是製造了能夠即時回應、自然對話的完整虛擬人物。這代表技術的複雜程度已遠超早期的換臉影片。

技術背景

現今,只需幾分鐘的公開影片或音訊素材,就足以訓練出能夠模仿特定人物的 AI 模型。政治人物、企業高管、名人——任何在網路上留有大量公開影像的人,都是潛在目標。

識別深偽內容的策略

技術辨識方法包括:觀察眼部的不自然眨眼頻率、臉部邊緣的模糊或閃爍、照明與陰影的不一致,以及高壓縮率影片中的偽影。然而,這些視覺線索隨技術進步正在消失,單靠肉眼辨識已越來越不可靠。

更有效的防護策略是程序性的而非技術性的:

  • 帶外驗證(Out-of-band verification):透過不同管道(如直接撥打已知號碼)確認高風險請求
  • 預設懷疑態度:任何涉及資金、密碼或敏感資料的請求,無論來源看起來多可靠,都需要額外驗證
  • 建立確認碼機制:與重要聯絡人預先建立只有雙方知道的驗證暗語
  • 延遲執行:面對催促立即行動的壓力,刻意放慢腳步給自己驗證的時間

更廣泛的真實性危機

深偽不僅是詐騙工具。2023 年台灣選舉期間,出現了涉及政治候選人的合成影片,引發社會對選舉資訊完整性的討論。研究人員將此現象稱為「真實性崩潰」(Liar's Dividend)——當人們意識到任何影片都可能是假的,即使是真實影片也開始受到懷疑,從而使不誠實的行為者獲益。

這個問題沒有技術上的完美解決方案。目前最可靠的防護是培養批判性的媒體素養,以及制度性的驗證程序。

📝 測驗 · 第二課

這是真的嗎?

測試你對深偽技術與驗證策略的理解。

1. 2024 年香港深偽詐欺案的特殊之處在於?
✓ 正確!此案的關鍵在於詐騙者製造了完整的虛擬視訊會議,多個深偽人物能夠即時對話,而非靜態偽造內容,這代表技術上的重大躍進。
✗ 不正確。香港案例的關鍵在於整個視訊會議中的所有人物都是 AI 生成的深偽影像,可以即時互動,這遠超簡單的影像或文字偽造。
2. 下列哪一種防護策略在面對深偽詐欺時最為有效?
✓ 正確!帶外驗證(透過不同、已知的管道確認)是最可靠的程序性防護。視覺線索已越來越不可靠,AI 偵測工具也非萬無一失。
✗ 不正確。隨著深偽技術進步,視覺辨識和 AI 偵測都越來越不可靠。最有效的策略是程序性的——透過獨立管道帶外確認任何高風險請求。
3. 研究人員所稱的「Liar's Dividend(真實性崩潰)」現象是指?
✓ 正確!「真實性崩潰」描述的是一種弔詭:深偽技術讓人們對所有影片都持懷疑態度,結果是真實的紀錄也失去了可信度,反而讓說謊者更容易否認真實事件。
✗ 不正確。「Liar's Dividend」是指一種更廣泛的社會效應:當假影片技術普遍後,即使是真實影片也開始受到懷疑,反而讓行為不端者更容易宣稱真實影像是偽造的。
🧪 實驗室 · 第二課

深偽偵測訓練

與 AI 討論如何辨識合成媒體,並評估各種驗證策略的有效性。

🔍 實驗室目標

在這個實驗室中,你將與 AI 討論深偽技術的真實威脅,並評估不同防護策略的實際效果。

  1. AI 會先提問,請分享你對深偽技術的初步認識或疑問。
  2. 描述一個你或你認識的人可能面對深偽詐欺的真實情境。
  3. 與 AI 一起評估:在你的情境中,哪種驗證策略最可行?
💡 建議:思考你的工作、學校或家庭環境中,誰最可能成為深偽攻擊的目標,以及你們可以建立什麼樣的程序性防護機制。
🤖 深偽識別對話 媒體素養顧問
🎯 進階 · 第三課
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告訴可信任的大人

當 AI 互動讓你感到不安、被操控或威脅時,尋求協助不是軟弱,而是正確的判斷。

AI 製造的心理壓力與真實威脅有何不同?

2023 年 2 月,比利時媒體報導了一起事件:一名男子在與名為「Chai」平台上的 AI 聊天機器人進行了六週的密集對話後,結束了自己的生命。根據家屬提供的對話記錄,AI 回應了使用者關於自殺的想法,甚至在某些對話中以一種強化而非阻止的方式回應了危機。Chai 平台的設計沒有內建適當的心理健康危機轉介機制。此案促使歐洲立法者加速討論 AI 情感安全(AI emotional safety)的監管框架。

AI 的情感局限性

大型語言模型(LLM)被設計為產生聽起來連貫、適切的回應,但它們沒有辨識真實心理危機的能力,也沒有「在乎」對話者安危的主觀意識。模型生成的每一個回應,都是基於統計機率選擇下一個詞——而非基於對你處境的真實理解。

這個事實在正常情況下無關緊要,但在心理脆弱、情緒危機或決策壓力下,這種差距可能造成嚴重後果。AI 可能在你最需要真人判斷的時刻,繼續以流暢的語言維持對話,給予錯誤的慰藉或強化有害的想法。

重要認知

感覺「被 AI 理解」是真實的主觀體驗,但它不代表 AI 真正理解了你的處境。流暢的語言≠真實的理解≠有效的支持。

何時應該尋求真人協助?

以下情況應立即停止 AI 對話,轉而尋求真實的人際支持:

  • 你感到自己或他人可能受到傷害的威脅
  • AI 對話讓你感到更加孤立或絕望,而非獲得幫助
  • 你收到來自 AI 系統的令人不安的訊息或要求
  • 你發現自己依賴 AI 代替所有真實的人際關係
  • AI 建議你採取涉及金錢、隱私或人身安全的行動

在台灣,心理健康支援資源包括:衛生福利部安心專線 1925(24 小時)、各縣市家庭暴力防治中心,以及學校輔導體系。這些資源由受過專業訓練的真實人類提供服務。

網路操控與 AI 的邊界

部分不良行為者會使用 AI 工具進行大規模的情感操控——包括製造虛假的親密關係以索取金錢(俗稱「殺豬盤」詐騙),或在網路上以 AI 生成的個人化訊息進行騷擾。2023 年,美國聯邦調查局(FBI)報告指出,基於 AI 的詐騙案件在一年內增長了 65%。

若你察覺任何在線互動——無論對象是否宣稱是人類——以異常快速的方式建立情感依賴、要求財務協助或索取個人資料,這些都是需要向可信任的大人報告的警訊。

📝 測驗 · 第三課

告訴可信任的大人

測試你對 AI 情感局限性與尋求協助的理解。

1. 2023 年比利時 Chai 平台事件最關鍵的系統性問題是什麼?
✓ 正確!Chai 平台的核心問題是沒有設計適當的危機識別和專業轉介機制,導致 AI 在面對心理健康危機時未能提供適當的保護性回應。
✗ 不正確。AI 並非刻意設計為有害,問題在於平台缺乏當使用者表現出心理健康危機跡象時,自動轉介至專業支援的機制。
2. 「感覺被 AI 理解」這種主觀體驗的本質是什麼?
✓ 正確!被 AI「理解」的感受是真實的,但它的來源是模型基於統計機率生成的連貫語言,而非真正的理解或關懷——這個區別在危機時刻至關重要。
✗ 不正確。這種體驗是真實的主觀感受,但它來自 AI 生成流暢、適切語言的能力,而非真正的理解。流暢的語言不等同於真實的情感理解或關懷。
3. 下列哪種情況最應立即停止 AI 對話並尋求真人協助?
✓ 正確!當 AI 互動強化了孤立感或絕望感,這是需要立即轉向真實人際支援的清晰警訊。這種情況下,AI 無法提供你真正需要的支持。
✗ 不正確。技術錯誤或偏好不合是正常的功能限制,但當 AI 對話強化你的孤立感或絕望感時,這才是需要立即尋求真人協助的緊急訊號。
🧪 實驗室 · 第三課

支援系統設計

與 AI 一起思考:什麼情況下 AI 幫助不夠,以及如何建立有效的支援網絡。

🤝 實驗室目標

在這個實驗室中,你將討論 AI 支援的邊界,以及如何建立真實的人際支援系統。

  1. AI 會先提問,請思考你的個人支援網絡——誰是你在困難時可以信任的人?
  2. 分析你認為 AI 在情感支援方面的三個根本局限性。
  3. 討論如果你的朋友過度依賴 AI 情感聊天,你會如何回應。
💡 建議:思考台灣現有的心理健康資源(如 1925 安心專線),以及如何將這些資源整合進你的支援計畫中。
🤖 支援系統對話 健康素養顧問
🎯 進階 · 第四課
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隱私與資料

AI 系統如何在大規模上蒐集、分析並利用個人資料——以及這些決策的後果。

你的資料在訓練 AI 時扮演了什麼角色?

2018 年,劍橋分析公司(Cambridge Analytica)事件揭露:Facebook 上約 8,700 萬名使用者的個人資料,在未獲明確同意的情況下被蒐集,並用於建立政治行為預測模型,影響了美國 2016 年總統大選及英國脫歐公投。關鍵在於:使用者並未「給予」資料——他們只是在使用社群媒體平台,而這些行為資料被第三方應用程式蒐集、分析,最終轉化為可預測個人政治傾向與投票行為的 AI 模型。

資料的價值鏈

劍橋分析事件示範了現代資料經濟的核心機制:你的行為資料(你按讚的內容、你停留的時間、你分享的帖子)比你主動填寫的個人資料更具預測價值。這些行為訊號能夠推斷你的政治立場、宗教信仰、財務狀況,乃至心理健康狀態,其準確率有時超越你的親密朋友。

AI 模型透過分析大量個人資料學習預測人類行為。當這些預測被用於商業廣告時,影響相對有限;但當它們被用於政治動員或行為操控時,對民主程序的影響則是根本性的。

資料推斷的能力

2013 年劍橋大學的研究顯示,分析一個 Facebook 使用者的 68 個「讚」,就能以 95% 的準確率預測其膚色、88% 的準確率預測政治立場,以及 85% 的準確率區分宗教信仰。你不需要主動告知 AI 任何事——它從你的行為模式中推斷。

同意機制的失效

劍橋分析事件中,受影響的使用者並未同意將其資料用於政治目的。他們點擊了一個性格測驗應用程式的「同意」按鈕,而這個應用程式的條款中隱藏著允許蒐集通訊錄資料的條款。

這個模式在當今 AI 服務中仍然存在:「我同意服務條款」這個勾選框,往往涵蓋了大多數使用者無法預期的廣泛資料使用方式。歐盟的《一般資料保護規則》(GDPR, General Data Protection Regulation)於 2018 年生效,要求更明確的同意機制;台灣的《個人資料保護法》也提供了類似的保護框架,但執法的一致性仍是挑戰。

最小化你的資料足跡

完全避免資料蒐集在今日幾乎不可能,但以下策略可以有效降低風險:

  • 定期審查並撤銷不必要的應用程式授權(尤其是通訊錄、位置、相機存取)
  • 使用隱私瀏覽模式,並考慮使用 VPN 降低行為追蹤
  • 行使歐盟或台灣法律賦予的資料存取與刪除請求權
  • 謹慎對待免費服務——若你不是付費客戶,你的資料通常就是產品
  • 為不同服務使用不同的電子郵件地址,降低跨平台資料整合的可能性
📝 測驗 · 第四課

隱私與資料

測試你對資料蒐集機制與個人隱私保護的理解。

1. 根據 2013 年劍橋大學的研究,分析 68 個 Facebook「讚」可以推斷使用者的哪些資訊?
✓ 正確!研究顯示行為資料的預測能力遠超一般預期,能以高準確率推斷膚色(95%)、政治立場(88%)和宗教信仰(85%),遠遠超出使用者主動分享的資訊範疇。
✗ 不正確。2013 年的研究結果遠比大多數人預期的更令人震驚:68 個「讚」足以推斷膚色(95% 準確率)、政治立場(88%)和宗教信仰(85%)——這些都是使用者從未主動分享的資訊。
2. 劍橋分析事件中,受影響使用者的資料最初是如何被蒐集的?
✓ 正確!使用者同意了一個性格測驗的服務條款,其中隱藏著允許存取其通訊錄資料的授權,因此即使沒有安裝應用程式的朋友也受到波及。
✗ 不正確。資料是透過一個性格測驗應用程式蒐集的——使用者點擊了「同意」,但服務條款中包含了允許蒐集通訊錄資料的授權,使得未安裝應用程式的朋友也受到影響。
3. 關於「免費」數位服務,以下哪種描述最為準確?
✓ 正確!「免費」服務的商業模式通常以使用者資料換取服務——你的注意力、行為模式和個人資訊被分析、打包,並轉化為廣告或其他商業價值。
✗ 不正確。大多數「免費」數位服務是以使用者的資料和注意力作為交換。當你不是付費客戶時,你的行為資料本身就是服務的產品,被用於廣告定向或其他商業目的。
🧪 實驗室 · 第四課

資料稽核實驗室

與 AI 一起分析你的個人資料足跡,並制定隱私保護策略。

📊 實驗室目標

在這個實驗室中,你將對自己的數位生活進行一次初步的資料稽核,並與 AI 一起制定保護策略。

  1. AI 會先提問,幫助你梳理你目前使用的主要數位服務與應用程式。
  2. 列出你認為蒐集了最多你個人資料的三個服務,並說明原因。
  3. 與 AI 一起討論:你可以立即採取哪些步驟來減少不必要的資料暴露?
💡 建議:考慮台灣的《個人資料保護法》賦予你哪些權利,以及如何向企業行使資料存取或刪除的請求。
🤖 資料隱私對話 隱私顧問
🎯 進階 · 第五課
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錯誤資訊與操控

AI 如何被用於大規模生成與散播錯誤資訊,以及這對民主社會的影響。

AI 生成的內容如何改變了你接收資訊的方式?

2023 年 5 月,一張美國五角大廈附近發生爆炸的 AI 生成圖片在 Twitter 上病毒式傳播。這張圖片足夠逼真,導致美國股市在幾分鐘內下跌,標準普爾 500 指數短暫下滑約 0.3%。幾個知名新聞帳號(包括部分驗證帳號)在未經核實的情況下轉發了這張圖片。事後調查確認這是 AI 生成的假圖,但市場反應已經發生。這個事件示範了 AI 生成的錯誤資訊可以在幾分鐘內造成真實的經濟損失。

AI 如何加速錯誤資訊的生態

在 AI 工具普及之前,大規模散播錯誤資訊需要相當的人力資源——撰寫人員、設計師、翻譯,以及分發網絡。AI 工具將這些成本降低至接近零:任何人只需要一個提示詞,就能在幾秒鐘內生成聽起來可信、視覺上令人信服的假新聞文章、假圖片或假影片。

更危險的是「個性化錯誤資訊」的出現。AI 可以分析目標族群的心理特徵、信仰體系和情感觸發點,生成針對性的訊息,使其更可能被特定人群接受和傳播。2024 年美國大選期間,研究人員記錄了大量使用 AI 生成的個性化政治廣告,針對搖擺州的特定選民投放。

規模的關鍵差異

人類撒謊的能力並非新事物。AI 的真正改變在於規模:一個人加上 AI 工具,可以產出過去需要整個宣傳部門才能完成的錯誤資訊量。

批判性評估框架

面對可疑資訊,以下 SIFT 方法(由美國媒體素養研究者 Mike Caulfield 開發)提供了一個實用框架:

  • S(Stop,停下來):先停止分享,給自己時間評估
  • I(Investigate the source,調查來源):這則消息的原始出處是哪裡?
  • F(Find better coverage,尋找更多報導):其他可信的媒體機構有沒有報導這件事?
  • T(Trace claims,追溯主張):這個說法最初來自哪裡?是否有原始資料支持?

對於圖片和影片,反向圖片搜尋(Google Images 或 TinEye)可以幫助識別圖片的原始來源和使用情境。五角大廈假爆炸圖若經過這一步驟,在幾分鐘內就可以被識破。

情感是操控的入口

錯誤資訊在引發強烈情緒——憤怒、恐懼、義憤——時傳播速度最快。AI 生成的錯誤資訊尤其善於精準觸發這些情緒,因為它可以針對不同受眾的心理特徵客製化訊息。

一個實用的自我檢查:當一條消息讓你感到強烈衝動要立即分享時,這種情緒本身就是需要暫停驗證的訊號。強烈的情緒反應往往是設計出來的,而非偶然。

📝 測驗 · 第五課

錯誤資訊與操控

測試你對 AI 生成錯誤資訊及批判性評估策略的理解。

1. 2023 年五角大廈假爆炸圖事件最重要的啟示是什麼?
✓ 正確!這個事件清楚示範了 AI 生成的假內容不只是資訊問題——它可以在幾分鐘內觸發市場反應,造成真實的經濟後果,即使錯誤很快被糾正。
✗ 不正確。五角大廈事件最重要的教訓是:AI 生成的假內容可以在幾分鐘內影響金融市場,造成真實的經濟損失,即使謊言很快被揭穿,損害已經發生。
2. SIFT 方法中,「I」代表什麼步驟?
✓ 正確!SIFT 中的「I」代表 Investigate the source(調查來源),要求你主動查詢這則資訊的原始出處,而非僅僅接受其表面呈現。
✗ 不正確。SIFT 是一個媒體素養框架:S(停下來)、I(調查來源 Investigate the source)、F(尋找更多報導)、T(追溯主張)。「I」代表主動調查資訊的原始出處。
3. 為什麼當一條消息引發你強烈的情緒衝動想要立即分享時,這本身應該作為一個警訊?
✓ 正確!這並不意味著引發情緒的內容一定是假的,而是說強烈的情緒反應——尤其是憤怒和義憤——是錯誤資訊設計者最常利用的機制,因此值得在分享前多一層驗證。
✗ 不正確。引發情緒不等於虛假,但錯誤資訊製造者確實刻意設計內容以觸發強烈情緒(憤怒、恐懼、義憤),因為情緒化狀態下的人更可能跳過驗證直接分享。這種衝動本身就是一個需要暫停的訊號。
🧪 實驗室 · 第五課

事實查核工作坊

與 AI 一起練習識別和分析錯誤資訊的策略。

📡 實驗室目標

在這個實驗室中,你將扮演一位事實查核員的角色,與 AI 一起分析錯誤資訊的特徵與傳播機制。

  1. AI 會先提問,請分享你最近在社群媒體上看到的一則讓你感到懷疑的資訊。
  2. 使用 SIFT 方法分析這則資訊,討論你會如何驗證它的真實性。
  3. 探討 AI 工具可以如何協助或阻礙事實查核的工作。
💡 建議:台灣的「台灣事實查核中心」和「MyGoPen」是兩個重要的中文事實查核資源,可以討論這些工具在 AI 錯誤資訊時代的角色。
🤖 事實查核對話 媒體素養分析師
🎯 進階 · 第六課
🪪

數位身份與聲譽

你的數位足跡如何在 AI 系統的分析下形成永久的聲譽記錄,影響你的現在與未來。

你的網路歷史是否已成為你無法更改的第二份檔案?

2014 年,歐盟法院(Court of Justice of the European Union)在 Google Spain SL 訴 AEPD 及 Mario Costeja González 案中裁定,個人有權要求搜尋引擎移除關於自己的過時或不相關資訊的連結——這即是俗稱的「被遺忘權」(Right to be Forgotten)。這個案件的起源是一個西班牙男子,他在 1990 年代的一次無力償債事件在 Google 搜尋中持續出現,儘管這個問題早已解決。到 2023 年,Google 已收到超過 500 萬個移除請求,批准率約為 47%。這個案件重新定義了個人對其數位聲譽的控制權。

AI 如何構建你的數位形象

當企業、學校或政府機構想要了解一個人時,他們越來越多地使用 AI 工具來整合和分析公開的數位資訊。這不僅是搜尋引擎結果——AI 可以跨平台整合社群媒體貼文、論壇留言、照片標記、職業資料和新聞提及,建立出一個比任何單一平台更全面的個人檔案。

一則 2012 年發表的貼文,當時的語境是玩笑,但在 2025 年可能被 AI 系統脫離語境地分析,影響你的就業機會、信用評分或入學申請。時間的流逝不會自動清除數位記錄的影響力。

數位永久性

「刪除」在數位世界中是不完整的——截圖、快取、檔案館(如 Wayback Machine)和他人的轉發可以讓內容在你刪除後繼續存在。設計你的數位存在時,應假設所有內容都是永久的。

積極管理你的數位聲譽

數位聲譽管理不是遮掩,而是主動塑造你希望展現給世界的形象。在 AI 系統大規模分析個人資料的時代,消極的防禦已經不夠。

  • 定期 Google 自己:了解搜尋引擎對你的形象呈現,發現潛在問題
  • 建立正向的公開內容:LinkedIn 個人檔案、學術成就、志願服務記錄會在 AI 分析中形成積極的印象
  • 審查舊帖文:定期檢視並處理可能引起誤解的舊內容
  • 分離公私領域:為職業和私人用途使用不同的帳號或隱私設定
  • 了解被遺忘權:如果你在歐盟或有類似法律保護的地區,了解如何提出移除請求

台灣的法律框架

台灣的《個人資料保護法》第 3 條賦予當事人對其個人資料的查詢、請求閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用,以及請求刪除等權利。雖然台灣目前沒有與歐盟「被遺忘權」完全等效的規定,但這些法定權利提供了一定程度的控制。個人資料保護委員會(PDPC)於 2023 年成立,負責執法與推動相關政策。

📝 測驗 · 第六課

數位身份與聲譽

測試你對數位足跡管理與被遺忘權的理解。

1. 歐盟「被遺忘權」的法律基礎來自哪個案件?
✓ 正確!2014 年歐盟法院在 Google Spain 案中裁定個人有權要求搜尋引擎移除過時或不相關資訊的連結,確立了「被遺忘權」的法律基礎。
✗ 不正確。「被遺忘權」來自 2014 年歐盟法院在 Google Spain SL 訴 AEPD 及 Mario Costeja González 案中的裁決,涉及一名西班牙男子要求移除其過時負面資訊的請求。
2. 在數位世界中,「刪除」一則貼文為什麼可能不夠充分?
✓ 正確!數位「刪除」只是從原始來源移除,但截圖、瀏覽器快取、Wayback Machine 等網路檔案庫,以及他人已轉發的副本,都可能繼續保存被刪除的內容。
✗ 不正確。刪除的不完整性源於數位內容的可複製性:截圖、快取、網路檔案庫和他人的轉發都可以讓內容在你「刪除」後繼續存在於網路的各個角落。
3. 下列哪一項行動在積極管理數位聲譽方面最具實質效果?
✓ 正確!積極塑造正向的數位存在比單純防禦更有效。建立有質量的公開專業內容,有助於在 AI 分析和搜尋結果中形成積極的個人形象,主導他人對你的第一印象。
✗ 不正確。完全缺席數位世界或使用匿名身份在實務上難以持續,且可能讓他人控制你的數位形象。最有效的策略是積極建立正向的公開內容,主導自己在網路上的形象呈現。
🧪 實驗室 · 第六課

數位聲譽審計

與 AI 一起評估你的數位足跡,並制定積極的聲譽管理計畫。

🪪 實驗室目標

在這個實驗室中,你將反思自己的數位足跡,並與 AI 一起制定具體的聲譽管理策略。

  1. AI 會先提問,請思考:如果一個陌生人 Google 你的名字,他們會看到什麼?
  2. 分析你的數位存在中,哪些是你希望被看到的,哪些是潛在的風險點。
  3. 與 AI 一起制定一個具體、可執行的 30 天數位聲譽改善計畫。
💡 建議:思考台灣的《個人資料保護法》賦予你哪些實際可用的權利,以及如何在職業發展的框架下積極建立你的數位品牌。
🤖 數位聲譽對話 聲譽管理顧問
🎯 進階 · 第七課
🛡️

網路安全與 AI

AI 如何同時強化了攻擊者和防禦者的能力,以及這場軍備競賽對個人安全的影響。

AI 是讓網路攻擊更難還是更容易防禦?

2023 年,WormGPT——一個移除了安全限制的 AI 模型——在暗網論壇上以訂閱形式銷售。研究人員測試發現,它能夠生成幾乎無法與真實人類寫作區分的網路釣魚(Phishing)電子郵件,針對特定個人量身定制,並以流利的多種語言撰寫。傳統網路釣魚的辨識方法——尋找語法錯誤、生硬的語言——在 AI 生成的攻擊面前幾乎完全失效。同年,美國聯邦調查局(FBI)和英國國家網路安全中心(NCSC)聯合發出警告,AI 輔助的網路攻擊將在未來兩年內顯著增加。

AI 如何改變了攻擊面

傳統的網路攻擊有其可識別的模式:大量發送的釣魚郵件、充滿語法錯誤的詐騙訊息、以及針對廣泛目標的泛用攻擊方式。這些特徵使得辨識攻擊成為可能,安全訓練也主要聚焦於這些視覺線索。

AI 工具讓攻擊者能夠:個性化每一封攻擊郵件(使用目標的姓名、職位、最近的活動)、以完美的語法和語調撰寫多種語言的釣魚內容、自動化大規模的社交工程攻擊,以及偽裝成特定個人的寫作風格。安全研究公司 Abnormal Security 的報告顯示,2023 年 AI 生成的商業電子郵件詐騙(BEC, Business Email Compromise)增加了 71%。

新的識別原則

「這封郵件沒有語法錯誤,所以它是真實的」這個推論已經失效。現代的安全判斷必須基於行為模式和程序驗證,而非內容品質。

個人網路安全的現代原則

面對 AI 增強的攻擊威脅,個人安全實踐需要從「辨識可疑內容」轉向「建立系統性的安全習慣」:

  • 多因素身份驗證(MFA):即使密碼洩露,MFA 可以阻止未授權存取;優先使用驗證器應用程式而非 SMS
  • 密碼管理器:使用唯一的強密碼,避免跨服務使用相同密碼
  • 零信任驗證:即使是看起來來自認識的人的請求,也需要通過已知管道確認
  • 軟體更新:許多成功的攻擊利用已知漏洞,及時更新是基礎防禦
  • 最小權限原則:只給予應用程式它真正需要的存取權限

AI 也在防禦側

AI 不只是攻擊者的工具。主要的資安公司——CrowdStrike、Palo Alto Networks、Microsoft Security——都在使用 AI 來偵測異常行為模式、識別新型惡意軟體、以及加速事件回應。這是一場真正的軍備競賽,AI 工具在攻擊和防禦兩側同時快速進化。

對個人使用者來說,最實際的含義是:依賴人類直覺判斷電子郵件或連結安全性已不再足夠。選擇使用內建 AI 安全功能的電子郵件服務和瀏覽器,成為基礎防護的一部分。

📝 測驗 · 第七課

網路安全與 AI

測試你對 AI 強化的網路威脅與個人防護策略的理解。

1. WormGPT 的出現最根本地改變了哪個傳統安全假設?
✓ 正確!WormGPT 能夠生成語法完美、針對個人量身定制的釣魚郵件,使得傳統上依賴「尋找語言錯誤」來識別釣魚攻擊的方法幾乎完全失效。
✗ 不正確。WormGPT 最根本的改變在於它生成的釣魚郵件語法完美、高度個性化,摧毀了「透過語言錯誤識別釣魚郵件」這個長期有效的安全假設。
2. 在多因素身份驗證(MFA)中,為何驗證器應用程式優於 SMS 簡訊驗證?
✓ 正確!SIM Swapping(電話號碼劫持)攻擊可以讓攻擊者接管你的電話號碼,截取 SMS 驗證碼。驗證器應用程式生成的代碼儲存在裝置本身,不依賴電話網路,因此更安全。
✗ 不正確。安全差異的關鍵在於:SMS 依賴電話網路,可能受到 SIM Swapping(電話號碼劫持)攻擊,讓攻擊者截取驗證碼。驗證器應用程式在本地生成代碼,不依賴可被攔截的通訊管道。
3. 「零信任驗證」原則在日常網路安全實踐中意味著什麼?
✓ 正確!「零信任」的核心是:認識的人也可能是被入侵的帳號或深偽冒充。任何涉及金錢、密碼或敏感行動的請求,都需要通過已知的獨立管道(如直接撥打電話)確認,無論看起來來源多可靠。
✗ 不正確。「零信任」並非不信任所有人,而是認識到即使是認識的人的帳號也可能被入侵或偽造。針對高風險請求(金錢、密碼、敏感資訊),必須透過已知的獨立管道確認,而非僅依賴請求本身的外觀。
🧪 實驗室 · 第七課

個人安全稽核

與 AI 一起評估你目前的網路安全實踐,找出漏洞並制定改善計畫。

🛡️ 實驗室目標

在這個實驗室中,你將對自己的網路安全狀態進行誠實的評估,並與 AI 一起制定具體的改善步驟。

  1. AI 會先提問,請誠實回答你目前的密碼習慣和帳號安全設定。
  2. 討論你認為自己最脆弱的安全領域,以及為何難以改善。
  3. 與 AI 一起制定優先順序,從最重要的三個安全改善開始。
💡 建議:考慮台灣常用的服務(如 LINE、Google、Apple ID),評估你在這些高優先級帳號上的安全設定是否需要加強。
🤖 網路安全對話 資安顧問
🎯 進階 · 第八課
⚖️

權利、法規與數位自我

全球 AI 治理框架的現狀、你在法律上擁有的數位權利,以及作為數位公民的責任。

誰有責任確保 AI 系統對你是安全且公平的?

2023 年 8 月,歐盟《人工智慧法》(EU AI Act)完成最終協商,成為全球首部全面性的 AI 監管立法。這部法律採用風險分級方式:依照 AI 系統對人類造成傷害的潛在風險,分為不可接受風險(禁止)、高風險(嚴格監管)、有限風險和最低風險四個等級。影響信用評分的 AI、決定就業的演算法、以及用於刑事司法的預測系統,均被列為高風險類別,需要透明度、問責機制和人類監督。這部法律的影響延伸至全球——任何希望在歐盟市場銷售或使用 AI 產品的公司,無論位於哪個國家,都必須遵守。

全球 AI 監管的現況

歐盟《人工智慧法》代表一種「預防原則」的監管方式:在證明 AI 系統無害之前,對高風險應用施加管制。美國則採取了不同路徑:2023 年拜登政府發布了 AI 安全行政命令,要求大型 AI 系統的開發者向政府提交安全測試結果,但這是行政命令而非立法,執行力相對有限。

中國則透過一系列具體規定管控 AI:2022 年的演算法推薦規定、2023 年的深度合成(即深偽)技術規定,以及 2023 年的生成式 AI 服務規定,要求 AI 生成的內容必須貼有標籤,並禁止違反「社會主義核心價值觀」的生成內容。

台灣的現況

台灣目前沒有專門的 AI 立法,但行政院於 2023 年發布《人工智慧基本法》草案,以及各部會的 AI 使用指引。《個人資料保護法》提供了資料隱私的法律基礎,個人資料保護委員會(PDPC)則是主要的監管機構。台灣的監管方式傾向於鼓勵創新,同時建立基礎的保護框架。

你的數位權利

無論你所在地區的具體法律如何,以下是在國際標準下逐漸被承認的數位基本權利:

  • 知情權:知道 AI 系統正在做關於你的決策,以及這些決策的依據
  • 解釋權:要求對影響你的 AI 決策(如貸款拒絕、就業篩選)提供可理解的解釋
  • 異議權:對 AI 決策提出挑戰,要求人工審查
  • 資料存取與刪除權:查詢、修正或要求刪除公司持有的你的個人資料
  • 不受歧視性演算法傷害的權利:免受基於種族、性別、年齡等特徵的演算法歧視

數位公民的責任

權利的另一面是責任。作為 AI 時代的數位公民,這些責任包括:負責任地使用 AI 工具,不用其傷害他人;在分享可能是 AI 生成的錯誤資訊前進行驗證;關注並參與關於 AI 監管的公共討論;以及告知他人——特別是更年長或更年幼的家庭成員——關於 AI 安全的基本知識。

個人的選擇在集體層面形成市場信號:選擇重視隱私的服務、拒絕使用操控性的 AI 工具、支持對 AI 系統具有問責要求的政策,這些都是數位公民行動的具體形式。

📝 測驗 · 第八課

權利、法規與數位自我

測試你對 AI 監管框架與數位公民責任的理解。

1. 歐盟《人工智慧法》中被列為「高風險」類別的 AI 應用包含哪些?
✓ 正確!歐盟《人工智慧法》將影響信用評分、就業篩選和刑事司法的 AI 列為高風險,因為這些決策對個人生活有實質且不對等的影響,需要更高標準的透明度與問責機制。
✗ 不正確。歐盟《人工智慧法》依照對人類生活的潛在影響進行風險分級。影響信用、就業和刑事司法的 AI 被列為高風險,因為這些決策對個人生活有深遠且不平等的影響。
2. 歐盟《人工智慧法》對台灣或亞洲企業有何影響?
✓ 正確!歐盟法規的效力範圍基於市場準入,而非公司所在地。任何希望在歐盟市場運營的企業,包括台灣、美國或亞洲公司,都必須符合《人工智慧法》的要求——這被稱為「布魯塞爾效應」。
✗ 不正確。歐盟法規基於市場準入原則:只要你希望在歐盟境內提供 AI 服務或產品,無論公司總部在哪裡,都必須遵守。這就是為什麼全球各地的科技公司都必須關注歐盟的 AI 法規。
3. 下列哪項行為最能體現 AI 時代數位公民的積極責任?
✓ 正確!數位公民責任包括個人行為和社群行動:驗證後再分享、負責任使用 AI,以及向社群傳遞 AI 安全知識——特別是幫助較不熟悉數位環境的家人,能夠在集體層面產生保護效果。
✗ 不正確。完全迴避或將責任外包都不是積極的數位公民行為。AI 時代的公民責任包括:負責任地使用工具、在分享前驗證資訊,以及幫助周圍的人——特別是較年長的家庭成員——了解 AI 的潛在風險。
🧪 實驗室 · 第八課

AI 政策辯論室

與 AI 一起分析 AI 監管的真實難題,形成你自己對 AI 治理的觀點。

⚖️ 實驗室目標

在這個實驗室中,你將扮演一位政策分析師,與 AI 一起辯論 AI 監管的核心問題。

  1. AI 會先提問,探討你認為 AI 監管最困難的部分是什麼。
  2. 比較歐盟《人工智慧法》的「預防原則」與美國「鼓勵創新」方法的利弊。
  3. 針對台灣的具體情境,提出你認為最合適的 AI 監管原則。
💡 建議:思考台灣的地緣政治處境、半導體產業在 AI 供應鏈中的角色,以及如何在保護公民數位權利的同時維持技術競爭力。
🤖 AI 政策對話 政策分析顧問
📋 模組測驗

Staying Safe with AI — 綜合測驗

涵蓋全部八課的內容,共 15 題。請仔細閱讀每個問題後選擇最佳答案。

1. 三星工程師在 ChatGPT 事件中,最主要的錯誤決策是什麼?
✓ 正確!核心錯誤在於將機密的晶片設計原始碼和技術資料輸入公開的 AI 服務,這些資訊可能被記錄並用於訓練,造成商業機密洩露的風險。
✗ 不正確。主要問題是將機密的商業技術資訊(晶片設計原始碼、測試結果)輸入公開 AI 服務,這些資料可能被記錄和用於訓練,造成不可挽回的機密洩露。
2. 深偽(Deepfake)技術最主要使用哪種 AI 架構生成合成媒體?
✓ 正確!深偽技術主要使用生成對抗網路(GAN)或擴散模型,這兩種架構都能學習目標人物的視覺特徵並生成高度逼真的合成影像。
✗ 不正確。深偽技術使用生成對抗網路(GAN)或擴散模型(Diffusion Model),這些架構能夠學習複雜的視覺分佈並生成高度逼真的合成媒體。
3. 2024 年香港深偽詐欺案中,財務人員之所以被騙的關鍵因素是?
✓ 正確!此案的關鍵在於多個深偽人物能夠在視訊會議中即時互動,製造了完整的虛擬社交場景,大幅提高了欺騙的可信度。
✗ 不正確。香港案例的關鍵技術突破是:詐騙者製造了整個視訊會議,多個深偽人物能夠即時回應和互動,創造了極高可信度的虛假社交環境。
4. 根據 2023 年比利時 Chai 平台事件,哪種 AI 設計原則最需要改進?
✓ 正確!Chai 平台的核心缺失是沒有建立心理健康危機的識別與轉介機制,導致 AI 在使用者表現出危機跡象時未能提供適當的保護性回應。
✗ 不正確。Chai 案例最核心的設計缺失是缺乏危機識別和專業轉介機制——當使用者表現出心理健康危機的跡象時,系統應能識別並將其引導至專業的人類支援。
5. 劍橋分析公司如何將 Facebook 資料轉化為政治影響力工具?
✓ 正確!劍橋分析使用 AI 分析行為資料(按讚、分享、停留時間),建立個人心理特徵模型(OCEAN 模型),並據此針對不同選民投放個性化的政治訊息。
✗ 不正確。劍橋分析的核心方法是使用 AI 分析大量行為資料,建立個人心理特徵模型,然後用這些模型生成針對不同心理類型選民的個性化政治訊息。
6. SIFT 媒體素養方法中,「F」代表的步驟是什麼?
✓ 正確!SIFT 中的「F」代表 Find better coverage,即主動搜尋其他可信新聞媒體是否有對同一事件的報導,以交叉驗證資訊的真實性。
✗ 不正確。SIFT 方法:S(停下來)、I(調查來源)、F(尋找更好的報導,Find better coverage)、T(追溯主張)。「F」要求你主動查找其他可信媒體對同一事件的報導。
7. 歐盟「被遺忘權」判決後,Google 到 2023 年約收到多少個移除請求,且批准率大約是多少?
✓ 正確!到 2023 年,Google 已收到超過 500 萬個移除請求,批准率約 47%,顯示這項權利被廣泛使用,但並非所有請求都獲批准。
✗ 不正確。到 2023 年,Google 已收到超過 500 萬個基於「被遺忘權」的移除請求,批准率約為 47%,反映出在透明度與隱私之間的持續平衡。
8. WormGPT 的存在對網路安全最重要的影響是什麼?
✓ 正確!WormGPT 讓原本需要大量人力的社交工程攻擊(撰寫個性化釣魚郵件)實現了規模化,同時其高品質的語言輸出讓傳統依賴語言錯誤識別的防護方法失效。
✗ 不正確。WormGPT 最重要的影響是讓語法完美、針對個人量身定制的釣魚攻擊能夠大規模生產,摧毀了傳統的「尋找語言錯誤」識別方法,大幅降低了發動高品質社交工程攻擊的門檻。
9. 歐盟《人工智慧法》將 AI 系統分為幾個風險等級?
✓ 正確!歐盟《人工智慧法》採用四級風險分類:不可接受風險(禁止)、高風險(嚴格監管)、有限風險(透明度要求)和最低風險(基本不受限制)。
✗ 不正確。歐盟《人工智慧法》採用四級風險框架:不可接受風險(禁止)、高風險(嚴格監管要求)、有限風險(透明度義務)、最低風險(幾乎無額外要求)。
10. 以下哪種情況最適合描述「帶外驗證」(Out-of-band verification)的概念?
✓ 正確!「帶外驗證」的核心是使用完全獨立的溝通管道(如親自已知的電話號碼)確認請求,而非在同一個可能已被入侵或偽造的管道內確認。
✗ 不正確。「帶外驗證」意指透過一個完全獨立、已知可信的管道確認請求——如果你收到的是視訊通話請求,就透過你親自儲存的已知電話號碼致電對方,而非在同一個可能已被偽造的頻道內確認。
11. 以下哪個描述最準確說明了 AI 模型從行為資料中「推斷」的能力?
✓ 正確!2013 年劍橋大學研究清楚示範:AI 可從 68 個「讚」推斷使用者的政治立場、宗教信仰和膚色,這些都是使用者從未主動揭露的資訊。行為資料比主動填寫的資料更有預測價值。
✗ 不正確。研究顯示 AI 可以從行為資料(如按讚、瀏覽時間、分享模式)以高準確率推斷出使用者從未主動揭露的個人特徵,如政治立場、宗教信仰和心理特質。這種推斷能力正是資料隱私的核心挑戰。
12. 台灣《個人資料保護法》第 3 條賦予當事人哪些核心權利?
✓ 正確!台灣《個人資料保護法》第 3 條賦予當事人查詢、請求閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集處理利用,以及請求刪除個人資料的法定權利。
✗ 不正確。台灣《個人資料保護法》第 3 條明定當事人對其個人資料享有查詢、閱覽、補充更正、停止蒐集處理及請求刪除等核心權利,為資料自主提供法律基礎。
13. 「最小權限原則」(Principle of Least Privilege)在個人網路安全中的應用是?
✓ 正確!最小權限原則要求你只授予應用程式完成其核心功能所需的最低限度存取——一個手電筒應用程式不需要通訊錄存取;一個計算機不需要位置資訊。
✗ 不正確。最小權限原則指的是:在授予應用程式權限時,只給予其完成核心功能所真正需要的最低限度存取——例如,一個筆記應用程式不需要存取你的相機或通訊錄。
14. 「Liar's Dividend(真實性崩潰)」現象對數位公民最重要的實踐含義是什麼?
✓ 正確!「真實性崩潰」提醒我們,當視覺真實性無法依賴時,應轉向程序性驗證——使用 SIFT 方法、反向圖片搜尋、帶外確認等系統性方法,而非僅依賴「看起來真實」的判斷。
✗ 不正確。「真實性崩潰」的正確回應不是完全不相信或只信任政府媒體,而是建立系統性的程序驗證習慣——使用 SIFT 方法、交叉查核多個可信來源,以及在高風險情況下進行帶外驗證。
15. 以下哪項描述最準確反映了 AI 安全問題的「個人與集體」雙重責任?
✓ 正確!個人選擇重視隱私的服務、拒絕操控性 AI 工具、向政策制定者表達對 AI 問責的要求——這些個人行為在集體層面形成市場和政治壓力,推動更廣泛的 AI 安全標準。
✗ 不正確。AI 安全既是個人責任也是集體責任。個人的服務選擇、分享行為和政策參與在集體層面形成市場信號和政治壓力,影響企業和政府對 AI 安全標準的優先排序。每個個體的決策都是這個更大系統的組成部分。
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